Nous avons préparé à votre intention des réponses aux questions les plus courantes.

On peut expédier des lettres, des magazines, des brochures, des documents professionnels, des cartes ou tout autre type de document papier, de même que des échantillons commerciaux de petite taille, des disques, des bandes magnétiques, etc., sans valeur commerciale ou de faible valeur. Les envois possédant une valeur douanière doivent être accompagnés d'un formulaire CN22 (formulaire de déclaration de douane conforme à la réglementation sur l'export).

Les envois postaux standards de lettres, magazines, etc., sont limités à un maximum de 2 kilos, sauf vers la France, où ils sont limités à un maximum de 3 kilos. Les envois de colis (M bags) sont limités à un maximum de 25 kilos. Il est toutefois possible d'expédier des colis sans limite de poids, par exemple un envoi de 100 kilos de documents commerciaux vers une destination unique peut être réparti en 4 envois de 25 kilos chacun vers cette destination. 

Il est recommandé de trier les envois selon les pays de destination, mais on peut également procéder à des envois non triés.

Il est impératif de coller une étiquette PP sur le côté droit de l'enveloppe – étiquette disponible dans nos locaux.

Bien entendu. Notre service Opérations peut réceptionner tout fichier électronique pour l'édition d'étiquettes de destination et les trier selon la destination. Vous pouvez également bénéficier de services d'emballage sous plastique ou sous enveloppe papier et d'inclusion d'inserts, manuellement ou mécaniquement (service soumis à supplément de facturation : se renseigner auprès de nos services). 

Il suffit de nous appeler, et nous nous chargeons de tout le reste : enlèvement de l'objet à l'imprimerie, transport jusqu'à nos locaux, transfert à l'aéroport après emballage, triage, et préparation complète à l'expédition par les services postaux français La Poste/Asendia. 

Une fois triés par destination internationale, les objets sont placés dans des conteneurs postaux – plateformes, caisses ou sacs – puis transférés à l'aéroport et chargés sur les vols à destination de Paris. Après le passage en douane française ils sont transportés vers le centre logistique de la poste française, où ils sont de nouveau triés selon les critères postaux en vigueur dans les pays de destination, ce qui comporte l'oblitération des enveloppes, et enfin envoyés par vol direct vers leur destination finale. À l'arrivée, les objets sont réceptionnés par les autorités et services postaux locaux, qui procèdent à la distribution conformément à la formule postale choisie par le client.  

Europe : 7-9 jours ouvrables

USA : 9-14 jours ouvrables

Reste du monde : 12-19 jours ouvrables

Oui. Les envois peuvent être assurés (prestation soumise à supplément de facturation).

Oui, à condition que l'envoi soit conforme aux conditions prescrites :

- envoi recommandé comportant possibilité de suivi, jusqu'à 2 kilos

- envoi de colis M bags sans accusé de réception

- une facture pro forma (déclaration de douane) ou un formulaire CN22, disponible dans nos locaux, doit accompagner le colis.  

Notre service de suivi attribue à chaque objet quittant Israël un formulaire d'exportation d'Israël vers la France et effectue le suivi de l'objet par le biais du dispositif logistique de la France vers le monde entier.

Les services de la poste française effectuent des contrôles par échantillonnage sur des millions d'objets postaux acheminés vers leur destination à travers le monde. Le résultat de ces vérifications est transmis aux services de contrôle qualité de la poste française.

Nos envois postaux internationaux transitent par la France et quittent le territoire français en tant qu'objets postaux expédiés depuis la France. Or les objets postaux français peuvent être envoyés vers presque toute destination internationale, soit environ 220 pays à travers le monde.